FAQ
Comment fonctionne SYPLUS ?
SYPLUS est gestionnaire de communautés d'énergie : nous constituons, exploitons et administrons la communauté de votre immeuble. Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Le rôle de SYPLUS
Ce que nous prenons en charge en tant que gestionnaire.
Non. SYPLUS est gestionnaire de communautés d'énergie : nous assurons nous-mêmes la gestion opérationnelle de la communauté (constitution, adhésions, relevés, facturation, reporting). L'espace en ligne n'est que l'outil par lequel nous vous donnons accès à vos données.
Nous créons la communauté d'énergie et sa structure tarifaire, invitons et intégrons les membres, faisons signer les conventions, récupérons chaque mois les relevés du gestionnaire de réseau, contrôlons puis émettons et envoyons les factures, et rendons compte des volumes et des montants à la copropriété.
Les copropriétés (ACP), les propriétaires d'immeubles et les syndics qui disposent d'une production photovoltaïque ou de cogénération et souhaitent la partager entre les occupants de l'immeuble, sans gérer eux-mêmes l'administratif.
Nous analysons l'immeuble, sa production et ses points de livraison EAN, définissons avec la copropriété le prix de l'énergie et la marge, puis constituons la communauté et intégrons les membres. La première facturation intervient dès réception des premiers relevés.
Énergie : monitoring, partage et injection
Comment l'énergie produite est suivie et répartie.
SYPLUS suit en continu la production des panneaux solaires ou de la cogénération, la part d'énergie partagée entre les membres et le surplus injecté sur le réseau. Nous mettons ces données à disposition par mois et par membre dans votre espace.
Chaque mois, nous répartissons l'énergie produite par l'immeuble entre les membres selon leur consommation réelle, mesurée par les compteurs Sibelga. Seuls les kWh consommés pendant la période de rattachement de l'EAN sont facturés.
Lorsque la production dépasse la consommation totale des membres, le surplus est injecté sur le réseau électrique. Nous enregistrons ces volumes séparément via les points d'injection EAN dédiés, afin de les valoriser distinctement.
Non. Nous exploitons les relevés existants du gestionnaire de réseau (Sibelga) ; aucun matériel additionnel n'est requis.
Adhésions et facturation
Conventions, périodes de facturation et factures des membres.
À réception des relevés Sibelga, nous établissons les factures de chaque membre. Le prix de l'énergie, la marge ACP et la TVA sont convenus avec la communauté. Chaque facture est contrôlée par nos soins avant émission définitive.
La période de facturation d'un EAN débute à la signature de la convention et s'arrête à la date de départ. Nous réattribuons l'EAN au nouvel occupant sans chevauchement et conservons l'historique complet.
Non. Chaque membre conserve son contrat de fourniture. L'énergie partagée par la communauté vient simplement en déduction de l'électricité prélevée sur le réseau.
Chaque membre dispose d'un espace personnel où il retrouve ses factures par communauté et par mois, téléchargeables en PDF. Les factures sont également envoyées par e-mail lors de leur émission.
Une question qui n'est pas dans cette liste ?
Nous répondons volontiers à toute question sur la gestion de votre communauté d'énergie.
